Scopo Assicurare la continuità delle attività aziendali in caso di interruzioni significative. Campo di applicazione Applicabile a tutte le aree critiche: IT, HR, logistica, operativo, commerciale. Obiettivi •Minimizzare l’interruzione operativa •Assicurare la comunicazione interna/esterna •Preservare la reputazione e la conformità normativa Analisi dei processi critici Processo Dipartimento RTOMisure alternative Gestione ordini Commerciale 8h Accesso remoto + backup FatturazioneAmministrazione 24h Accesso cloud + sup. ext Supporto clienti Customer Service 4h Sistema ticket su cloud Strategie di continuità • Backup giornaliero e georidondanza • VPN per accesso remoto ai sistemi • Policy lavoro da remoto • Sede secondaria pronta all’uso Attivazione del pianoNotifica evento al Comitato di Continuità • Analisi impatto immediato • Avvio delle misure di continuità • Monitoraggio continuo Comunicazione e gestione della crisi •Comunicazioni ufficiali a clienti, fornitori, autorità •Canali alternativi: e-mail secondaria, gruppi WhatsApp interni, comunicazioni vocali Formazione e test •Simulazioni annuali •Formazione al personale su scenari di emergenza •Revisione dopo test o eventi
